ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de Expedición
El transporte de los artículos comprados en ingeniustoys.comse realizará a través de una empresa de transporte y será entregado en un plazo aproximado de 24 - 72 horas (Península) para productos en stock. Este periodo será mayor si coincide en fin de semana o en días festivos. No obstante, dado que muchos de nuestros productos son importados, es posible que en algunos casos este plazo pueda incrementarse. Si se diera esta circunstancia se comunicaría por email o por teléfono el nuevo plazo de entrega. En caso de no seguir interesado, podría anularse el pedido.Consultar disponibilidad si el producto se encuentra fuera de stock.No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.Gastos de Envío
Envíos a Península (España y Portugal):Para pedidos superiores a 80,00€ envío GRATIS.
Para compras inferiores a 80,00€ se aplica una tarifa plana de 4,95€
Envíos a Baleares
Consultar gastos de envío en: ingenius.santutxu@gmail.com
Dirección de Envío
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. ingeniustoys.com te ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quieras. Para ello, y si quieres que el destinatario sea otra persona, será necesario comunicarlo al teléfono 94 654 30 78, mediante email a ingenius.santutxu@gmail.com o introducir una nota en el apartado observaciones.
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en el recibo o factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 94 654 30 78 o mediante email ingenius.santutxu@gmail.com en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a ingeniustoys.com, haciéndose cargo este de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.La dirección para devoluciones es:
Ingenius Creative Toys
Santutxu, 12
48004 bilbao
Vizcaya
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